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新零售時(shí)代的來臨讓人們開始尋找破解“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)的方式和方法。家裝行業(yè)作為一個(gè)與人們生活密切相關(guān)的行業(yè)，同樣面臨著在新零售時(shí)代持續(xù)尋求破局的困境。其中，借助新零售的概念賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝是諸多突破口當(dāng)中最值得關(guān)注的。從本質(zhì)上來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝是一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)提供的過程，如何借助新零售的S2b模式來優(yōu)化這一過程，成為未來互聯(lián)網(wǎng)家裝能否真正實(shí)現(xiàn)破局的關(guān)鍵所在。

盡管有很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司分別從不同角度著手對(duì)新零售時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行改變，但是從本質(zhì)上來看，這些改變就是上都是在優(yōu)化家裝產(chǎn)品或服務(wù)的供給方式，由此來滿足用戶不斷提升的需求。比如，以VR為代表的全景體驗(yàn)、以智能導(dǎo)購為代表的無人展廳、以大數(shù)據(jù)為代表的設(shè)計(jì)效率再提升……這些互聯(lián)網(wǎng)家裝借助新技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)都在從家裝產(chǎn)品或服務(wù)的供給上做出改變。

一、以新零售為切入，互聯(lián)網(wǎng)家裝正在經(jīng)歷一場(chǎng)深度變革

盡管在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，家裝行業(yè)從看似較為傳統(tǒng)的行業(yè)轉(zhuǎn)變成為一個(gè)科技感十足的行業(yè)，家裝的相關(guān)流程與環(huán)節(jié)也加入了很多互聯(lián)網(wǎng)的元素，但是互聯(lián)網(wǎng)與家裝之間似乎并未產(chǎn)生深度融合與聯(lián)系，最終導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是一種概念，家裝本身并未發(fā)生本質(zhì)性的變化。

進(jìn)入到新零售時(shí)代，在積累互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加入新技術(shù)元素，互聯(lián)網(wǎng)家裝正在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的深度變革。那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)下經(jīng)歷了這場(chǎng)深度變革到底有哪些特征呢？

以新技術(shù)為突破口，互聯(lián)網(wǎng)家裝的科技感越來越強(qiáng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是一個(gè)概念，這個(gè)時(shí)代本身的發(fā)展邏輯決定了互聯(lián)網(wǎng)與家裝這兩種元素之間無法產(chǎn)生深度聯(lián)系。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是改變了家裝行業(yè)獲取用戶的渠道，并未給家裝行業(yè)本身帶來改變。這最終決定了互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是一個(gè)進(jìn)行時(shí)，而不是休止符。

進(jìn)入到新零售時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)淪為一種基礎(chǔ)設(shè)施，在流量紅利退卻的大背景下，它的輸送流量的功能正在逐步減退。同時(shí)，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能科技為代表的新技術(shù)方興未艾，借助這些新技術(shù)激發(fā)流量時(shí)代積累下來的海量用戶成為破解互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展痛點(diǎn)和問題的全新方法。

伴隨著這些新技術(shù)與家裝行業(yè)本身產(chǎn)生深度融合，家裝行業(yè)的科技感將會(huì)越來越強(qiáng)。比如，土巴兔的Tumax云設(shè)計(jì)系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠在線完成戶型繪制、改造，室內(nèi)設(shè)計(jì)等，10秒生成高清效果圖，10分鐘生成高品質(zhì)全屋設(shè)計(jì)方案，比傳統(tǒng)3DMax快了100多倍；比如，以淘寶、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來對(duì)用戶進(jìn)行更加精準(zhǔn)的商品推薦，以此來優(yōu)化用戶體驗(yàn)；比如，以智能機(jī)器人的應(yīng)用為代表的智能科技在家裝施工環(huán)節(jié)的應(yīng)用在提升家裝行業(yè)效率的同時(shí)，還促進(jìn)了家裝標(biāo)準(zhǔn)化的完成……通過新技術(shù)的應(yīng)用，原本傳統(tǒng)呆板的家裝行業(yè)變得日益活絡(luò)，由此所帶來的家裝行業(yè)新的發(fā)展勢(shì)能開始不斷出現(xiàn)。

基于新零售的模式，互聯(lián)網(wǎng)家裝核心要素的重塑開啟。新零售的本質(zhì)在于人貨場(chǎng)三大要素的重構(gòu)，在新零售時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)家裝的核心要素同樣開始重塑。優(yōu)化設(shè)計(jì)師、業(yè)主、施工工人、建材廠商、工長等家裝行業(yè)的核心要素，以此找到互聯(lián)網(wǎng)家裝的全新發(fā)展模式成為很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在嘗試的重要課題。

將設(shè)計(jì)師看做是一個(gè)數(shù)據(jù)中心，通過設(shè)計(jì)端口的數(shù)據(jù)提供來提升業(yè)主需求的滿足程度，優(yōu)化家裝建材的供給效率，增強(qiáng)施工工人的標(biāo)準(zhǔn)化程度。除了重塑設(shè)計(jì)師的角色外，我們還能夠激發(fā)業(yè)主的積極性來提升業(yè)主在家裝過程中的參與度。此外，我們還通過將家裝的不同元素進(jìn)行融合，告別家裝各個(gè)流程和環(huán)節(jié)之間各自為戰(zhàn)的情況，從根本上提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率。

基于家裝行業(yè)組成元素的重塑為代表的全新發(fā)展模式正在將互聯(lián)網(wǎng)家裝帶入到新家裝的全新時(shí)代。以新零售為切入點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)家裝的核心要素的重構(gòu)正在成為推動(dòng)家裝行業(yè)發(fā)展的全新動(dòng)力。

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)當(dāng)中與新零售行業(yè)相關(guān)的流程與環(huán)節(jié)正在發(fā)生深刻變化。家裝行業(yè)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸較為漫長的行業(yè)，這個(gè)特點(diǎn)決定了它的很多環(huán)節(jié)都理所當(dāng)然地會(huì)與新零售產(chǎn)生深度融合與聯(lián)系，并由此帶來家裝行業(yè)更加徹底的變化。隨著新零售時(shí)代的逐步成熟，互聯(lián)網(wǎng)家裝開始不斷從新零售當(dāng)中汲取力量，并開始發(fā)生深刻變化。

以建材為例，傳統(tǒng)思維當(dāng)中，人們?cè)诩已b過程中用到的建材一般是在建材市場(chǎng)或者家裝公司中獲得的。進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，人們獲取家裝建材的方式和渠道開始從線下轉(zhuǎn)移到線上，通過以淘寶、京東為代表的電商平臺(tái)購買成為業(yè)主獲取建材的另外一個(gè)渠道。盡管如此，用戶在建材購買過程中依然會(huì)遭遇到以次充好，價(jià)格虛高的情況。之所以出現(xiàn)這種痛點(diǎn)和問題，其中一個(gè)很重要的原因就在于建材的生產(chǎn)、售賣過程不夠透明導(dǎo)致的。

進(jìn)入到新零售時(shí)代后，用戶不僅能夠?qū)崿F(xiàn)線下體驗(yàn)，線上下單，而且能夠?qū)崟r(shí)在線觀看建材的生產(chǎn)和運(yùn)輸過程。另外，由于使用了大數(shù)據(jù)的技術(shù)，業(yè)主在購買建材時(shí)就已經(jīng)能夠知道建材的裝修效果，減少了盲目購買造成的損失，從而將用戶的痛點(diǎn)得到了最大程度的根除。

建材環(huán)節(jié)僅僅只是代表。隨著新零售市場(chǎng)的發(fā)展成熟，未來家裝行業(yè)還將會(huì)有更多環(huán)節(jié)與新零售產(chǎn)生融合與聯(lián)系，并不斷從中獲得力量，從而將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到新零售+家裝的時(shí)代。

二、大變革下，互聯(lián)網(wǎng)家裝如何才能抓住新零售風(fēng)口？

新零售時(shí)代帶來的家裝行業(yè)變革從某種程度上將會(huì)顛覆人們對(duì)于它的原有認(rèn)知，甚至還有可能改變?nèi)藗冊(cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代形成的生活方式。那么，在大變革的背景下，互聯(lián)網(wǎng)家裝如何才能抓住風(fēng)口呢？

精細(xì)化運(yùn)作，告別互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)邏輯和流量思維。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，得流量者得天下。資本和市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)都在流量上，建立一個(gè)能夠?qū)⒓已b行業(yè)的元素全部都集中在一起的平臺(tái)，由此將與之相關(guān)的流量全部集中起來。這便是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)家裝的主要發(fā)展模式。盡管這種發(fā)展模式能夠積聚相當(dāng)多的流量和用戶，但是對(duì)于行業(yè)本身的改變并不太多。這種現(xiàn)象的存在最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝變成了一個(gè)只換湯不換藥的表里不一的存在，用戶體驗(yàn)非但沒有改善，反而還出現(xiàn)了下降的情況。

隨著新零售時(shí)代的來臨，盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)上有很多用戶流量，但是這些流量的活躍度和轉(zhuǎn)化率并不是很高，如何通過精細(xì)化的運(yùn)作來優(yōu)化用戶體驗(yàn)，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化，成為抓住新零售時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展風(fēng)口的關(guān)鍵所在。精細(xì)化的運(yùn)作關(guān)鍵在于要介入到家裝的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，通過改善家裝產(chǎn)品或服務(wù)的供給方式來優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升用戶轉(zhuǎn)化。

互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)可以為家裝要素提供專業(yè)性的工具、提供個(gè)性化的服務(wù)、加強(qiáng)家裝元素之間的融合?；?D系統(tǒng)的全景設(shè)計(jì)軟件、基于智能科技的家裝機(jī)器人、基于家裝元素融合的再造……這些精細(xì)化運(yùn)作的好壞將會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)家裝能否真正抓住新零售風(fēng)口的關(guān)鍵所在。

主動(dòng)擁抱并利用新技術(shù)，讓其成為獲取和轉(zhuǎn)化用戶的手段和方式。新零售之所以被稱作新零售，其中一個(gè)很重要的原因就在于它涵蓋了以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能科技為代表的新技術(shù)。互聯(lián)網(wǎng)家裝想要抓住新零售的風(fēng)口，關(guān)鍵在于就是要主動(dòng)擁抱新技術(shù)，并將新技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際家裝過程當(dāng)中，以此來獲取和轉(zhuǎn)化用戶。

家裝行業(yè)盡管是一個(gè)較為傳統(tǒng)的行業(yè)，但是我們并不能減緩家裝行業(yè)與新技術(shù)之間融合的機(jī)會(huì)和力度，家裝行業(yè)從業(yè)者們同樣要以一種開放性的姿態(tài)來擁抱和利用新技術(shù)。通過將新技術(shù)引用到互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)中，改變家裝行業(yè)原本陳舊、傳統(tǒng)的既定印象，從而讓用戶獲得新鮮的體驗(yàn)感，進(jìn)一步促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。

除了優(yōu)化用戶體驗(yàn)之外，主動(dòng)借助新技術(shù)來重塑家裝的流程和環(huán)節(jié)同樣能夠讓用戶獲取和轉(zhuǎn)化取得突破性的發(fā)展。比如，通過將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)中，原本看似割裂開來的家裝流程和環(huán)節(jié)將會(huì)被大數(shù)據(jù)的力量緊緊融合在一起，最終將互聯(lián)網(wǎng)家裝帶入到新家裝時(shí)代。

以S2B模式的供給方式代替B2B模式的供給方式，讓互聯(lián)網(wǎng)家裝實(shí)現(xiàn)從“大而全”到“小而精”的轉(zhuǎn)變。新零售時(shí)代的核心模式就是S2B模式，這種模式將互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品與服務(wù)的供給方式跳出了平臺(tái)的概念，平臺(tái)是作為一種類似互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)的。

在這種模式下，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)必須拋棄“大而全”的思維，通過不斷縮小自身的擅長的領(lǐng)域來增強(qiáng)它們供給家裝產(chǎn)品和服務(wù)的效率。專業(yè)的人做專業(yè)的事，通過將互聯(lián)網(wǎng)家裝的不同元素進(jìn)行一對(duì)一的改變，最終實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)整體的脫胎換骨。用戶能夠直接從這些小而精的家裝公司端獲得家裝產(chǎn)品和服務(wù)，并能夠直接向這些公司提出自己的需求，互聯(lián)網(wǎng)家裝才能最終完成向新家裝的轉(zhuǎn)化。

新零售時(shí)代的來臨帶來的巨大變革開啟了后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的全新風(fēng)口，互聯(lián)網(wǎng)家裝在新零售背景下開啟了全新賦能的新階段。隨著新技術(shù)的不斷落地、新模式的不斷實(shí)踐、新概念的不斷出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝向新家裝轉(zhuǎn)化的趨勢(shì)將會(huì)越來越明顯。作為家裝行業(yè)的從業(yè)者們，只有緊緊抓住新零售的核心概念和風(fēng)口，才能真正實(shí)現(xiàn)脫胎換骨式的新發(fā)展。

從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長期關(guān)注行業(yè)研究。輝常觀察系藍(lán)鯨TMT月度優(yōu)秀作者，NBI產(chǎn)業(yè)最具影響力媒體TOP20，未央網(wǎng)年度十大作者。專欄覆蓋今日頭條、一點(diǎn)資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點(diǎn)、簡書、知乎、UC、艾瑞網(wǎng)、界面、億邦動(dòng)力網(wǎng)等多家平臺(tái)