浙江恒峰家居有限公司以科學發(fā)展觀為指導，強化“企業(yè)公民”意識，公司始終堅持在企業(yè)發(fā)展的同時，將社會責任為己任，為社會做力所能及的貢獻。并帶動周邊關聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展；公司恪守道德規(guī)范，在環(huán)境保護、能源消耗、安全生產(chǎn)等方面嚴格執(zhí)行法律法規(guī)，并積極推動公益事業(yè)發(fā)展，切實履行企業(yè)社會責任。
一、 注重文化建設的社會責任
公司管理層十分重視企業(yè)文化建設，提出了公司的價值觀和愿景；
u 企業(yè)使命、愿景、價值觀及其內(nèi)涵
u 1.1 企業(yè)使命
做老百姓買得起的好產(chǎn)品。
u 1.2 公司愿景
u 成為做全球民用、商用家居產(chǎn)品的制造者和市場領跑者。
u 1.3 核心價值觀
客戶第一、員工第二、業(yè)績第三
公司營造良好的溝通氛圍，通過設置總經(jīng)理信箱、開展合理化建議活動等，廣
泛聽取各層面員工的意見或建議，保持組織內(nèi)部溝通順暢；通過走訪、洽談會、研
討會，聽取顧客、供方等相關方的意見及建議。公司領導倡導“溝通無限”，建立
了互動雙向溝通機制，多渠道聽取員工及其他相關方要求，多種方式實現(xiàn)不同部門、
不同職位、不同地區(qū)間的有效溝通，如下表。
企業(yè)文化的傳播方式
二、追求高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務的社會責任
公司認為，企業(yè)最大的社會責任，是為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，這個信念始終貫穿企業(yè)經(jīng)營的始終。企業(yè)經(jīng)營的目的是獲取利潤，但獲取利潤的途徑，是為社會創(chuàng)造價值。因此我們不斷追求進步和創(chuàng)新。“誠信經(jīng)營、以人為本、客戶至上”，通過創(chuàng)新的科技和完善的服務，為顧客創(chuàng)造價值，是我們首要的社會責任。
公司先后通過了 ISO9001：2015 質(zhì)量管理體系認證、ISO14001：2015 環(huán)境管理體系認證、 ISO45001:2018 職業(yè)健康管理體系認證。開展對標改進，制定了長期戰(zhàn)略規(guī)劃并為未來的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎，這些管理體系和標準確保了我們所有管理行動的全面性、持續(xù)性和有效性，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
為履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務的質(zhì)量安全的職責，引導組織承擔質(zhì)量安全主體責任，公司高度重視質(zhì)量管理體系的建設，在對產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴格把關，并滿足各項標準指標的同時，建立了完善的質(zhì)量管理體系。
目前公司已制定了一系列的質(zhì)量控制措施，涵蓋了從工藝設計、原材料采購、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品檢驗、性能測試、包裝儲運到客戶服務等各個環(huán)節(jié)，對各部門的質(zhì)量控制工作進行有效的指導和監(jiān)督；同時，公司以滿足客戶要求作為標準，由各相關部門負責，認真抓好產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進工作。
三、遵守國家法律法規(guī)的社會責任
公司的產(chǎn)品、服務和運營主要涉及質(zhì)量安全、環(huán)境保護、能源節(jié)約、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生等方面的影響。公司嚴格按照《環(huán)境保護法》、《大氣污染防治法》、《水污染防治法》、《安全生產(chǎn)法》等國家法律法規(guī)，制訂了《突發(fā)環(huán)境事件應急預案》、《環(huán)境衛(wèi)生管理考核辦法》、《員工手冊》、《產(chǎn)品退貨管理制度》、《設備管理控制程序》等制度。近三年，公司的廢水、廢氣、噪聲均達到國家和地方規(guī)定的排放標準；公司工業(yè)固廢均進行了處理、處置，危險廢物處置率達100%；公司污染治理設施落實專人操作管理，環(huán)保設施穩(wěn)定運行率達95%以上；公司依法領取了排污許可證，排放的污染物達到國家規(guī)定的標準，排放總量在控制范圍內(nèi)。
近三年公共責任指標完成情況詳見下表所示：
責任指標測量與控制方法
公司非常關注自身產(chǎn)品、服務及運營方面對未來質(zhì)量安全、環(huán)境、能源消耗、
資源綜合利用以及公共衛(wèi)生等方面可能存在的公眾隱憂，積極研究對策并預先做出
應對準備。為此，公司制定了《突發(fā)環(huán)境事件應急預案》，充分將上述公眾隱憂納
入制度規(guī)范。具體見下表：
公司對產(chǎn)品、服務和運營中對在質(zhì)量安全、環(huán)境保護、能源節(jié)約、資源綜合利
用、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全、公共衛(wèi)生等方面進行風險識別，確立目標及測量方法，
并在關鍵過程采取有力措施。
公共責任控制措施與指標
公司以“匠人匠心 堅持情懷”為核心價值觀，在發(fā)展過程中堅持和倡導誠信，強調(diào)誠信經(jīng)營、誠信品質(zhì)、誠信納稅、誠信守法，切實履行法律法規(guī)和道德規(guī)范。公司對客戶誠信，以顧客為導向，注重做好產(chǎn)品銷售與售后服務，贏得了客戶的信任、支持和肯定；公司對員工誠信，在工作、生活等方面身體力行關愛員工，提高員工滿意度。公司合同履約率 100%，確保與合作伙伴建立健康、規(guī)范的良好合作關系，打造信用企業(yè)。
通過誠信經(jīng)營，受到了顧客、供應商、政府、工商、稅務、銀行等部門的廣泛好評。
為確保內(nèi)部運行符合道德要求，公司制定了道德行為測量指標與方法。如下表：
公司道德行為監(jiān)測體系
在質(zhì)量、環(huán)境、安全方面，公司本著“遵守國家法律法規(guī)，堅持安全第一方針，貫徹預防為主原則，確保環(huán)保安全穩(wěn)定。注重質(zhì)量服務顧客，節(jié)能降耗持續(xù)改進”的方針，積極履職責，嚴格執(zhí)行行業(yè)標準和法律法規(guī)，2021年通過 ISO9001 質(zhì)量管理體系認證，建立健全公司的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系，使恒峰家居的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系與國內(nèi)國際接軌。公司始終堅信優(yōu)越的性能和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品競爭力的關鍵。質(zhì)量形成于產(chǎn)品壽命周期的全過程，包括設計、試制、制造、分銷、服務和使用全過程。因此，必須對產(chǎn)品壽命周期全過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，始終處于受控狀態(tài)；必須實行全流程的、全面質(zhì)量管理，使公司有能力持續(xù)提供符合質(zhì)量標準和顧客滿意的產(chǎn)品，樹立品質(zhì)超群的企業(yè)形象，全心全意地為顧客服務。
在環(huán)境保護上，自節(jié)能工作開展以來，公司采用先進的設備和技術，精心進行工藝布置，有效提高設備使用率。公司建立了污水處理站，對廢水進行了集中處理；有機廢氣已經(jīng)集氣收集后高空排放；固廢:與固定的處理商進行合作，變賣給對方；危廢：與處理委托單位簽訂協(xié)議，定期進行處理:生活垃圾等一般固廢已集中交由環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一處理。
在安全生產(chǎn)方面，公司一貫遵循“安全第一，預防為主”的工作方針，為避免安全事故的發(fā)生和確保員工的人身安全，公司通過制訂、完善資產(chǎn)保全、防火防盜管理制度，確保企業(yè)財產(chǎn)安全。同時，從培養(yǎng)員工安全意識、開展三級安全教育入手，針對不同崗位的安全特點，采取崗位安全培訓、配備勞動保護用品、為全體員工繳納養(yǎng)老和工傷保險等安全防范措施，確保所有員工掌握崗位需求的安全知識和技能，以保證職工的人身安全。公司開展員工免費體檢，特殊工種員工、每年進行一次免費體檢。體檢中如發(fā)現(xiàn)的疾病，予以提醒、安排就醫(yī)。
特別要指出的是，我們通過一套體制激發(fā)員工自發(fā)地參與到公司安全管理體系建設中來，比如我們確立的義務消防員制度以及公司廣泛開展的 5S 運動，通過這些員工自身深入?yún)⑴c的活動，來創(chuàng)造更深入人心的安全文化。
成長和發(fā)展對員工來說是至關重要的。公司重視人才引進、培養(yǎng)，為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃，組織各類企業(yè)培訓，以提升員工素質(zhì)，2022年度，公司共投入培訓經(jīng)費 10多萬元，培訓15人次，人均培訓課時達 25小時以上。本著“人崗匹配，人盡其才”的基本原則，形成了管理和專業(yè)兩種職業(yè)發(fā)展通道，給予員工職業(yè)發(fā)展方向的選擇權，保證公司人力資源優(yōu)化配置為員工創(chuàng)造良好的晉升渠道，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。
好產(chǎn)品是企業(yè)持續(xù)增長的根本，恒峰家居一直特別關注產(chǎn)品穩(wěn)定性和技術創(chuàng)新，通過此次產(chǎn)品培訓、報價培訓、接單、下單培訓等系統(tǒng)的學習及考核，設計創(chuàng)意培訓。個性主張在未來整木定制行業(yè)中成為主流，恒峰家居通過前端設計培訓、軟裝技巧培訓開啟經(jīng)銷商的家居設計之旅。立足高品質(zhì)服務，恒峰家居堅定不移地發(fā)揮整木定制行業(yè)服務模范作用，恒峰家居獨有的產(chǎn)品質(zhì)量保障說明、安裝技術培訓、工作流程說明及講解，致力于為消費者提供專業(yè)的整木系統(tǒng)解決方案。
四、關注員工的文化建設和健康
公司除了生產(chǎn)上的安全關注，公司也十分重視員工的文化建設和健康。這主
要體現(xiàn)在我們努力為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境，如辦公室和車間、運動和休閑、閱讀及娛樂等等。除了硬件保障之外，我們還通過諸如勞動技能競賽、員工聚餐和文娛活動等員工活動來調(diào)動員工的工作激情，豐富員工的業(yè)余生活，獲得了員工的廣泛好評。
關注員工身心健康，組織員工座談、文藝晚會等豐富業(yè)余生活，公司依法保障
員工的合法權益，在住房、班車、午餐等方面予以員工優(yōu)厚待遇，發(fā)放旅游補貼和
各類節(jié)日福利，營造良好的工作氛圍，有效激勵和留住員工。
1、員工福利
公司繳納社保、健康體檢、節(jié)假日福利、高溫送清涼、食堂、住宿幫租、健康檢查等關愛員工福利齊全。
2、娛樂活動：
公司每年定期舉辦各種文化娛樂活動、優(yōu)秀員工頒獎晚會、年會、員工拓展等，豐富員工業(yè)余生活。
3、技能比賽培訓
好產(chǎn)品是企業(yè)持續(xù)增長的根本，恒峰家居一直特別關注產(chǎn)品穩(wěn)定性和技術創(chuàng)新，通過此次產(chǎn)品培訓、報價培訓、接單、下單培訓等系統(tǒng)的學習及考核，設計創(chuàng)意培訓。個性主張在未來整木定制行業(yè)中成為主流，恒峰家居通過前端設計培訓、軟裝技巧培訓開啟經(jīng)銷商的家居設計之旅。立足高品質(zhì)服務，恒峰家居堅定
不移地發(fā)揮整木定制行業(yè)服務模范作用，恒峰家居獨有的產(chǎn)品質(zhì)量保障說明、安裝技術培訓、工作流程說明及講解，致力于為消費者提供專業(yè)的整木系統(tǒng)解決方案。
五、回報社會，參與公益事業(yè)
公司在發(fā)展的同時不忘回饋社會，逐步建設形成了“公司為主、全員參與、注重實效”的恒峰家居公益慈善體系，多年來開展了多種形式的公益活動。恒峰家居人踴躍響應政府的號召，積極參與“慈善捐助、發(fā)展教育事業(yè)、推進環(huán)保事業(yè)、支持困難員工”等領域確定為公益事業(yè)支持重點。根據(jù)近幾年統(tǒng)計結果，公司近 3 年來累計向社會捐款 近7.5萬多，獲得政府和社會的高度肯定。
近幾年公益支持情況
? 志愿服務活動：恒峰家居始終把關注社會、關愛人生作為品牌戰(zhàn)略的重要組成部分，努力踐行“致富思源，富而思進”，貫徹“為社會做出最大的貢獻”的企業(yè)宗旨，時刻關注著社會公益事業(yè)、時刻不忘回報社會，疫情期間，中層人員協(xié)助街道社區(qū)，爭做疫情志愿者。
扶持困難員工：為了救助公司貧困員工，公司會時刻關注每一位員工的工作與生活動態(tài)，尤其是來自他鄉(xiāng)，照顧家人的困難員工，公司會毫不猶豫地給與幫助，送溫暖。
積極開展各類社會救助工作：恒峰家居在公司高層領導的帶領下，努力公
司履行社會責任貢獻自己的一份力量。公司員工團結友愛，相互扶持，踴躍參加振
災捐款、無償獻血、關愛老人、社區(qū)志愿活動等社會公益活動。近三年，公司每年捐贈南潯當?shù)卮壬苹饡f元以上，貢獻自己的一份力量。
六、公司與員工雙贏發(fā)展
公司注重公司與員工雙贏，在公司穩(wěn)步發(fā)展的同時，為員工提供良好的工作環(huán)
境、適宜的生活條件以及具有競爭性的薪酬福利。如下表：
員工福利
公司在日常運作過程中，非常注重員工抱怨狀況，出現(xiàn)員工抱怨，及時協(xié)調(diào)相關部門了解情況并盡快處理，以消除員工的不滿意程度，全身心地投入工作過程中， 快樂學習，快樂工作，快樂生活。
另外，公司每年做一次全體的員工滿意度調(diào)查，統(tǒng)計分析后形成報告，針對性做改進。該工作逐年持續(xù)，取得了良好的成效，員工滿意度逐年提升。
總而言之，社會責任是恒峰家居的應盡的責任，是回報社會的最好方法，我們將自始至終努力實現(xiàn)。
結 束 語
恒峰家居經(jīng)過幾年的發(fā)展，始終以“匠心傳承 精湛工藝”的企業(yè)精神，同時全體恒峰家居人將繼續(xù)以誠信經(jīng)營為第一要素，實施品牌戰(zhàn)略，披荊斬棘，勇往直前，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力將恒峰家居打造成為一家受社會尊重、受員工愛戴的偉大企業(yè)。
未來，恒峰家居將通過“設計生產(chǎn)一體化”平臺，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)高效互通、協(xié)同管理，串聯(lián)企業(yè)產(chǎn)品設計研發(fā)、營銷推廣 、終端銷售、生產(chǎn)制造、企業(yè)信息管理、倉儲物流、安裝流程管理等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)企業(yè)各環(huán)節(jié)智能化管理及運行。
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